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答：（1）请查看超星阅览器工具栏中“注册” - “用户信息”中读书卡是否校验成功，并显示正确的过期时间，会员必须验证 成功才能阅读全文。如果用户状态显示“未注册”或“验证失败”，请查看您的网络设置和防火墙。
（2）非会员阅读会员图书只能试读前 17 页；[ 购买读书卡 ] 。
2.为什么我打开的图书显示“此页无效”或“有错误发生”？
答：（1）请查看您使用超星阅览器的版本，建议使用最新版本的超星阅览器，低版本的超星阅览器不能正常阅读图书。
（2）请点击查看示范图书是否能正常打开，如果示范图书无法阅读请查看计算机上安装网络防火墙设置，建议暂停防火墙并重新安装一下超星阅览器再试。
3、点击图书页面上的“阅览器阅读”总提示网络错误是怎么回事？
答：阅读图书时总提示网络请首先查看阅览器是否验证成功，再阅读示范图书看是否正常，如果前两项都是正常显示，请下载安装系统插件msxml，下载安装后重新启动超星阅览器再阅读即可。
下载地址：http://download.microsoft.com/download/9/6/5/9657c01e-107f-409c-baac-7d249561629c/msxml.msi
4、为什么下载某些图书时，会弹出对话框提示“用户没有此资源操作的权利”字样？
答：为保障所有会员能更快的浏览图书，会员每天可下载20本电子书，普通会员每个自然月可以免费借阅下载50本电子书，VIP会员每月可以免费借阅下载150本电子书，借阅下载的电子书只能在本馆会员有效期内使用。
5、为什么会员过期后当初免费下载的图书无法阅读了？
答：会员免费下载的图书只提供借阅方式阅读，会员到期后，下载图书即视为归还不能继续阅读，要继续阅读需要充值读书卡延期.额外付费下载的图书视为购买，会员过期后通过离线注册可以继续阅读。
6、为什么打印图书时提示“打印页数已上限”。
答：会员在每个自然月内允许打印图书1000页，超过1000页会提示“打印页数已上限”。
7、为什么IE阅读总是打不开图书？
答：IE阅读需要安装IE插件，如果控件无法下载可点击网页右上方的“点击下载”连接下载控件。若控件无法安装有报错发生时，可首先从桌面的左下方点击“开始”－“运行”输入：regsvr32 atl.dll然后再去安装插件，如果还是安装不上，就到windows目录下system32中查找ssieplug2.dll和ssieplug.dll这两个文件，将其删除在重新安装。
8、 在阅读下载到本地的书籍时，为什么会提示“只有下载这本书时的用户名才可以阅读此书”？
答：网站图书阅读规则：读书卡会员阅读自己下载图书，必须使用下载这本图书的会员名进行注册（离线注册）后才可以阅读。如果登录后还是注册后还是无法阅读，请将您下载后无法阅读的图书发3-4页给我们，请附带上您的会员名，我们给您测试一下，电子邮件：
9、图书下载时提示“不能存放在第一层节点”是怎么回事？
答：“我的图书馆”为第一层节点，“个人图书馆”为第二层节点，个人图书馆下的分类为第三层节点。下载图书不能只能放到“个人图书馆”以下的节点分类中，不能存放到第一层节点。
10、为什么以前看到过的图书现在没有了？
答：超星图书网上的图书都是经过授权的，如果图书授权到期并未能继续得到授权会从网站下架，需要再次授权后才能继续上架到网站上提供阅读。给您带来的不便，敬请谅解。