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答：访问会员中心的时候出现以上提示是因为您使用计算机IE浏览器未安装或禁用了超星的注册插件导致的，解决方法：下载注册插件然后安装，安装完成后重新启动超星阅览器登录，如果还是无法登录可请按我下面提供的登录方法登录试一下
操作步骤：
a、退出阅览器，如图：
b、将超星阅览器关闭，然后重新打开，在弹出窗口中登录，如图：
2、会员登录时总页面刷新了一下就回到原来的未知，总是登录不上也无法使用会员图书检索是怎么回事？
答：重复登录可能是因为IE浏览器的cookies无法写入或出错导致。可通过IE浏览器菜单中的工具－internet选项，删除cookies和临时文件，然后关闭IE浏览器重新启动超星阅览器登录即可。
3、会员登录提示“登录已过期”
答：请查看您使用计算机的系统日期，不正确的系统日期会导致网页cookies写入错误，就会提示“登录已过期”，将系统日期更正重新登录即可。
4、会员登录时提示“登录过程处理错误”
答：提示“登录过程处理错误” 是因为IE浏览器的隐私级别设置过高导致，打开IE浏览器菜单中的工具－internet选项－隐私，将级别降低一些，然后打开超星阅览器重新登录即可。
5、新用户注册时时提示“日期不正确”或提交无反映，重新注册提示“该用户名已存在” 是怎么回事？
答：可能是网络传输超时导致用户名注册失败，可发邮件到superstar@ssreader.com或致电客服中心010－51665380核对开通使用
6、会员登录提示“验证失败，网络不通”是怎么回事？
答：提示验证失败的原因：①通过局域网代理服务器上网方式使用，需要在超星阅览器中添加一下代理服务器的地址和端口,方法：打开“设置”－“选项”－“代理服务器”选择自己设置，添加地址和端口即可。②安装了网络防火墙，也会导致阅览器验证失败，需要在防火墙的规则设置中将阅览器设置为“允许通过”或将防火墙暂时关闭再重新登录。
7、离线注册是怎么操作的，提示注册码不正确是怎么回事？
答：离线注册码是对应机器码使用的，用哪台电脑的SS机器码去申请获得的离线注册码，就只能在哪台电脑上使用。机器码可在超星阅览器菜单中的注册－用户信息中查看。
离线注册码获得网址：offline.ssreader.com 离线注册码有效期为31天。
注：不同版本的超星阅览器对应的机器码不同，请注意申请的时候选择对应的版本；若ss机器码前带“-”，也不能丢掉。